Stitch Fix 執行長 Matt Baer 在 9 月 23 日的財報電話會議上表示，使用公司 AI 生成試穿圖像的客戶，其 90 天 Freestyle 消費出現「顯著提升」，自上線以來已分享超過 2,200 萬張 Vision 圖像。此消息公布之際，2026 會計年度第四季營收成長 4.2% 至 3.244 億美元，每位活躍客戶營收更創下 592 美元的歷史新高，但 2027 會計年度財測落在 13.1 億至 13.6 億美元區間，導致股價盤後重挫 17.4% 至 2.33 美元。
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Stitch Fix 靠 AI 試穿推升消費，財測拖累股價重挫 17%
Stitch Fix Inc. 表示，使用其 AI 生成試穿圖像的客戶在 90 天內的消費明顯較高；這項揭露與 2027 會計年度財測同時發布，而該財測暗示營收可能下滑多達 2.8%。
執行長 Matt Baer 在 9 月 23 日的財報電話會議上表示，這家總部位於舊金山的造型服務公司自去年 10 月推出該工具以來，已向客戶推送超過 2,200 萬張 Vision 圖像，且客戶與該工具的互動與更高的 Freestyle 消費呈正相關。
「我們持續看到使用該功能的客戶，其 90 天 Freestyle 消費出現顯著提升，」Baer 在電話會議上表示。「透過將 AI 與我們對每位客戶偏好的深入了解相結合，Vision 能提供個人化的穿搭靈感。」
公司並未以百分比或金額量化該提升幅度，使 AI 對營收的貢獻在本次財報結果中仍無法衡量。Stitch Fix 於 6 月擴大 Vision 功能，讓客戶能生成自己穿上推薦服裝的個人化圖像——在瀏覽 Freestyle 隨選商店時選擇「See it on me」（試穿在我身上），並使用先前上傳的自拍照。
在截至 8 月 1 日的 2026 會計年度第四季，Stitch Fix 公布淨虧損 210 萬美元，即每股虧損 2 美分，優於 Zacks 市場共識預估的每股虧損 6 美分。若排除重組成本，虧損為每股 1 美分。營收較去年同期成長 4.2% 至 3.244 億美元，略低於 Zacks 調查四位分析師所預期的 3.25 億美元。
每位活躍客戶營收攀升 7.8% 至 592 美元，創公司史上最高，而活躍客戶數則下滑 1.4% 至 230 萬。Baer 將每位客戶營收的增長歸因於訂單規模擴大、可將 Freestyle 購買轉為 Fix 訂單的選項、新增家庭帳戶，以及商品組合轉向運動服飾、鞋類與配件。
2026 全年度營收成長 6.4% 至 13.5 億美元，使營收成長較公司自身預定時程提前一年回歸正軌。Stitch Fix 的單季成長也超越美國整體服飾、鞋類與配件市場，Baer 表示該市場在本季表現持平。
財測正是 AI 敘事與實際數字碰撞之處。Stitch Fix 預估 2027 會計年度營收將介於 13.1 億至 13.6 億美元，此區間涵蓋 2.8% 的下滑至 0.9% 的成長，並預估 10 月當季營收為 3.23 億至 3.28 億美元。股價在盤後交易中重挫 17.4% 至 2.33 美元。
Baer 指出第一季 Fix 訂單量面臨兩項時效性拖累：一是時間安排變動，使部分 Fix 訂單提前至第四季；二是 8 月結帳後優惠流程的非預期變更，限制了能再次申請 Fix 的客戶數量。他表示該流程問題已獲修正。
「這兩項因素都具有時效性，且已經過去，」Baer 向 WWD 表示。「我們現在專注於讓營收恢復成長，並在未來持續維持該成長。」
這位執行長也點出更嚴峻的總體環境，表示消費者的不利因素「幾乎完全反映在我們以具成本效益的方式獲取新客戶的能力上」。Baer 表示，核心客戶在不同收入族群中仍展現韌性。
除試穿工具外，Baer 表示 AI 正協助造型師進行商品推薦、改善配送中心的每日人力規劃與即時排班，並處理例行客服請求，讓員工能專注於更需要深入互動的通話。他表示：「這些應用共同提升了生產力，並降低了我們的服務成本。」
對持有人的解讀是喜憂參半。每位客戶的數據支持 AI 商品化能轉化為更大購買籃子的論點，但公司尚未揭露 Vision 提升的幅度，因此該效應目前仍無法與商品組合變動、家庭帳戶或 Freestyle 轉 Fix 訂單等因素區分開來。與此同時，財測區間使壓力落在已修正的結帳流程與新客戶獲取上，而非 AI 互動。
投資人將在 Stitch Fix 於 12 月公布 2027 會計年度第一季業績時迎來下一項考驗，這將是首度涵蓋整個修正後優惠流程季度的財報。同業的連帶影響延伸至其他依賴生成式 AI 視覺化的服飾電商業者，包括亞馬遜（Amazon）與 Zalando，不過這兩家公司均未將量化的銷售提升歸因於此類工具。
本文僅供資訊參考，不構成投資建議。