阿里巴巴推出企業級AI代理，任務成功率達90%

阿里巴巴集團控股有限公司於9月22日在杭州舉行的雲棲大會上發布一系列企業級AI Agent產品，並宣稱該系統為業界首創，可為軟體代理賦予組織身分、受委派權限以及可稽核的執行紀錄。公司旗下的千問辦公事業部表示，其Mobile-Use Agent在測試中可完成90%的端到端任務，平均完成時間自83.6秒縮短至59.5秒。

「千問辦公是業界首個企業級Agent產品，」阿里巴巴集團副總裁、千問辦公執行長陳宇松在大會上表示。他指出，代理必須理解業務上下文，能像人一樣在組織內部協作，並讓每一次任務執行都受到邊界約束且可追溯。

整套方案的核心是「企業上下文」（Enterprise Context），這是一個資料管理層，透過專用模型以低token成本壓縮並結構化企業資料，並在業務狀況變化時同步更新。阿里巴巴的論點是，代理在企業內部失敗並非因為模型能力不足，而是因為所接收的相關資訊過多或過少。建立於該資料層之上的數位員工擁有姓名、部門、主管與職務說明，並具備管理員可撤銷的授權範圍與生命週期。協作空間讓員工與代理在同一對話串中協同工作，安全中心則對執行過程進行沙箱隔離，將高風險操作導向審批流程，並保留操作日誌以供復原。

阿里巴巴將軟體與硬體搭配推出。QwenNote A2是一款重67克、配備六麥克風陣列的AI助理，可獨立於手機運行，且預設不錄音：語音僅在雲端轉錄一次，原始音訊隨即永久刪除。陳宇松表示，前代產品釘釘A1在中國銷量達數十萬台，並為新裝置訂下數千萬台的銷售目標。

與榮耀合作，將千問嵌入終端手機

同一場大會還發布了「千問智能」，這是阿里巴巴與榮耀及其Magic OS共同打造的全棧式AI手機解決方案。阿里巴巴表示，該聯合系統的綜合任務準確率達91.8%，可執行超過100個步驟的複雜長流程任務，端到端服務閉環率達90%。整套系統由三個元件協同運作：負責拆解需求的Mobile Planner Agent、負責操作裝置的Mobile-Use Agent，以及負責圖像與影片生成的Mobile Creative Agent。

此次發布所面對的市場競爭相當激烈。微軟將Copilot整合進Microsoft 365，Salesforce銷售Agentforce，Google則透過Workspace推廣Gemini；在中國，字節跳動、騰訊與百度也都在推出代理工具。阿里巴巴並未披露新產品的定價、席次數量或營收目標，也未公布90%與91.8%兩項數據背後的測試條件，使其準確率宣稱無法與競爭對手的基準相互驗證。

這波企業級布局隸屬於一項規模更大的支出計畫。阿里巴巴已承諾在三年內投入超過530億美元於AI領域，並於8月在香港的後續增發中籌集約102億美元，目標是在2032年前讓阿里雲資料中心容量達到20吉瓦。同日，執行長吳泳銘介紹了平頭哥晶片部門推出的真武V900加速器，他表示其效能為前代的3倍，最多可串聯50萬顆，同時也提出打造5兆至10兆參數模型的計畫。

對投資人而言，關鍵問題在於代理能否將阿里巴巴的模型投資轉化為可持續的企業營收。公司的雲端與AI業務是承載這一題材的核心資產，而這套代理產品組合則是首次嘗試依「執行」而非依token向企業收費。微軟、Salesforce與Google等已擁有穩固生產力套件的競爭對手，早已掌握阿里巴巴如今鎖定的企業工作流程層；中國同業則能在模型品質上與之匹敵。在未披露定價或採用數據的情況下，此次發布對BABA的市場情緒支撐作用，大於其對短期獲利預估的實際改變。

本文僅供參考，不構成投資建議。