SAP 以十年讓步協議化解歐盟反壟斷罰款，簡化客戶更換供應商流程

根據歐盟反壟斷監管機構接受的讓步方案，SAP 將讓客戶更容易更換競爭對手的服務商或終止合約。

SAP 於週四同意簡化其本地商業軟體客戶更換競爭對手服務商或終止合約的流程，從而避開了潛在的歐盟反壟斷罰款。這家歐洲最大的軟體製造商自 2025 年 9 月起便面臨調查，原因是其被認為在維護與支援服務市場限制競爭。

歐盟競爭事務主管 Teresa Ribera 在一份聲明中表示：「今天的決定，讓使用 SAP 熱門本地商業管理軟體的客戶，在選擇維護與支援服務時獲得更多自由，不再受到不公平的限制——這些限制曾導致其成本上升並壓制競爭。」

SAP 的讓步方案包括：提供計算維護與服務費用所依據之授權費用的替代計算方法、取消復效費，以及降低回頭客戶的回溯維護費。歐盟委員會於 2025 年 9 月啟動調查，原因是擔憂這家總部位於德國瓦爾多夫的公司在本地軟體維護與支援市場中阻礙競爭對手。

該承諾在全球範圍內有效期為十年，為 SAP 客戶提供長期靈活性，同時也使該公司免於可能面臨的重大財務處罰。此項決議消除了自調查啟動以來一直壓抑 SAP 股價的監管不確定性。

讓步方案根據第三方反饋進行調整

根據路透社 2025 年 11 月的獨家報導，SAP 在歐盟委員會收到第三方反饋後，修改了其最初的提案。這項調整解決了外界擔憂——即原有條款不足以為第三方維護供應商創造公平的競爭環境。這些供應商長期以來一直主張，SAP 的授權結構將客戶鎖定在其生態系統內。

最終的讓步方案適用於使用 SAP 本地商業管理軟體的客戶。即使 SAP 正積極推動客戶轉向其雲端產品，本地軟體業務仍占該公司營收的相當大比例。歐盟委員會表示，這些承諾將持續有效十年，並由一名獨立受託人監督合規情況。

此項決議對市場的意義

這項和解為歐盟如何處理企業軟體授權領域的反壟斷問題樹立了先例——該領域中，轉換成本與合約鎖定效應歷來限制了競爭。第三方維護供應商（包括 Rimini Street 等公司）將因客戶遷移障礙降低而受益。

對 SAP 而言，這項決議使公司避免了正式的侵權裁決，以及根據歐盟規定最高可達其全球營收 10% 的罰款。該公司最近一個財年的營收約為 340 億歐元。歐盟委員會的決定也使 SAP 免於長期反壟斷訴訟帶來的名譽損害與法律不確定性——這類訴訟原本可能分散管理層在推動雲端訂閱模式轉型過程中的注意力。

此案凸顯了歐盟對軟體授權實務日益提高的關注。此前，歐盟已對其他科技公司展開類似調查。歐盟委員會已釋出訊號，將持續審視企業軟體供應商如何建構其合約與授權條款。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。