Poke 傳送 1 億條訊息，獲准成為 Apple Business 首個 AI 代理

Apple 首次將其 Messages for Business 平台向 AI 代理開放，批准了 Poke——這是一家讓用戶能像發送簡訊一樣簡單地與人工智慧互動的新創公司。

Poke 由總部位於帕羅奧圖的 The Interaction Company of California 於 3 月推出，已成為首個獲准在 Apple Messages for Business 平台上運行的 AI 代理。該平台此前僅限於航空公司、零售商和連鎖酒店等合作企業使用。這項 AI 服務至今已在 SMS、Telegram 和 WhatsApp 上傳送了 1 億條訊息，並將新增 iMessage 至其支援平台。

「Apple 正意識到這是提供 AI 的最佳方式，而事實上，這對他們有利，因為他們按平台上的每位用戶向我們收費，並從中獲利——尤其如果這項業務變得非常龐大，」The Interaction Company of California 共同創辦人 Marvin von Hagen 表示。他拒絕透露具體定價，但指出該費用遠低於 Meta AI 的收費，此前 Meta 因應歐盟法規要求第三方 AI 代理進入 WhatsApp 而提高了費率。

Poke 透過文字對話幫助用戶進行日常規劃、行事曆管理、健康與健身追蹤、智慧家庭控制以及照片編輯。審核過程中，Apple 要求確認 Poke 在必要時能提供即時客服、其 AI 代理須被清楚標示，且使用者介面須符合 Apple 的設計規範，包括使用連結預覽而非內嵌連結。Von Hagen 表示整個過程耗時「幾個月」，並指出能夠搶先獲得批准「很大程度上與信任有關」。

為何 Apple 平台對 AI 代理至關重要

這項批准於 Apple 全球開發者大會前數日公布，外界預期 Apple 將在大會上推出針對 AI 優化的 Siri 版本，以及其他面向開發者的 AI 工具。此外，媒體盛傳 Apple 也將開放其 App Store 給 AI 代理使用，不過 Poke 的整合是透過 Messages for Business 通道——這是一個用於客服、預約安排及資訊查詢的企業對消費者介面——而非消費者端應用程式。

Apple 的 Messages for Business 平台提供標準化介面，同時支援自動對話系統與真人客服。按用戶計費的收入模式為 Apple 創造了新的收益來源，隨著 AI 代理日益普及。Von Hagen 表示，他相信 Apple 對 AI 代理的支援將隨著時間推移而擴大。

競爭格局與投資者啟示

這項批准表明 Apple 願意將第三方 AI 代理納入其生態系統，可能對 Meta 等競爭對手構成壓力——後者已允許 AI 代理在部分市場的 WhatsApp 上運行。對 Poke 而言，iMessage 的整合讓其得以接觸超過 10 億名 iPhone 用戶的 Apple 安裝基數，不過該服務目前正逐步向現有用戶發送邀請，用戶可選擇性轉移至 iMessage 體驗。

對投資者而言，這一進展驗證了 AI 代理將越來越多地透過現有訊息平台（而非獨立應用程式）運作的論點。Apple 願意按用戶計費——而非封鎖 AI 代理——表明該公司將 AI 視為服務收入機會。這家新創公司在推出後約三個月內傳送 1 億條訊息，顯示消費者對文字型 AI 互動的早期需求，不過該服務在消息公布後似乎出現了一些問題，有用戶反映回覆延遲。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。